Отвратительное отношение к клиенту. Если не покупаешь кубометрами то с тобой разговаривать не хотят. Ради одной доски никто не выползет из офиса, по телефону сразу спросят: "сколько будешь покупать?". Когда покупаешь материал сорта "А" за немалую сумму и указываешь на явные дефекты в ответ: "ну если было бы без дефектов то цена была бы еще намного...