- Ответ справочной
- 9 организаций
Вчера купили телефон,он оказался с дефектом который видно зрительно(не работает фронтальная камера)сегодня повезли в магазин вернуть или обменять,нам отказали ссылаясь что аппарат технически сложный и нужна проверка(30-90дней)без выдачи замены(у них нет банка замены пояснил специалист)что это действительно брак завода,законно ли это?
Подробный разбор: отвечаем на вопрос и даём советы по выбору - Ваша ситуация с телефоном
Самый важный совет:
Не стоит мириться с отказом! Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен товара в течение 14 дней с момента покупки если товар неисправен.
Самое важное при выборе:
При выборе продавца телефона обратите внимание на репутацию магазина и гарантии, которые они предоставляют. Контактные данные организаций предоставляет оператор ниже.
- характеристики на которые стоит обратить внимание;
- Модель телефона: Выбирайте модель, которая подходит для ваших потребностей (камера, производительность, память).
- Гарантия: Убедитесь, что телефон имеет гарантию от производителя и магазина.
- Сервис центр: Поинтересуйтесь местоположением и работой сервисного центра в случае поломки.
- советы по выбору, учитывая различные сценарии использования и возможные потребности;
- Для активных пользователей, любителей фотографий или видео: обратите внимание на модели с хорошей камерой и аккумулятором.
- Для офисных задач: выбирайте модель с производительным процессором и достаточным объемом памяти.
- Для экономии: consider модели со средними характеристиками, которые будут доступны по цене.
- полезные рекомендации по использованию;
- Регулярно делайте резервную копию данных телефона.
- Следуйте инструкциям производителя по эксплуатации и уходу за телефоном.
- Установите защитное стекло и чехол для предотвращения повреждений.
- сопутствующие товары и услуги, которые всегда используются совместно или были бы полезны c этим вопросом;
- Зарядное устройство
- Наушники
- Чехол
- Защитное стекло
Важный вопрос:
При выборе исполнителя поинтересуйтесь политикой возврата и обмена товара. Обратите внимание на сроки, условия возврата и наличие замены в случае дефектов.
Дополнительные указания или предложения:
- Соберите доказательства: Сохраните чек, гарантийный талон и фото/видео дефекта телефона.
- Прочитайте Закон о защите прав потребителей: Он подробно описывает ваши права при покупке некачественных товаров.
- Обратитесь в Роспотребнадзор: Если магазин отказывается принимать товар обратно, вы можете обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих прав.
Для получения более подробной информации или связи с оператором, пожалуйста, воспользуйтесь поиском на нашем сайте или свяжитесь с нами по телефону.
⚠️ Обратите внимание! ⚠️
Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.
Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам
Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.
Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.
